Politique d’expédition
Chez Aelys, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience simple, fluide et sans surprise.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- En France métropolitaine
- Dans toute l’Europe
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat, en France et en Europe.
Délais de traitement
- Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
- Vous recevrez un email de confirmation dès l’expédition de votre commande.
Délais de livraison
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 7 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte activité (soldes, fêtes, lancements).
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email afin de suivre son acheminement en temps réel.
Retards éventuels
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, conditions exceptionnelles), nous ferons le maximum pour vous tenir informé(e) et assurer le bon suivi de votre colis.
Colis non reçu
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 15 jours ouvrés, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@aelyshair.fr
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution rapidement.